【作者：黄宇佳 曹小娇 审核：王中成】
3 月 31 日，信息工程学院大数据202505班的13名学生组成一支志愿团队，走进雅安市雨城区新康路社区，开展线下小班志愿服务调研活动，深入辖区沿街商铺，精准倾听商户心声，摸排社区搬迁后的实际经营与生活需求。
图 1志愿者收集问卷
活动期间，志愿者们分组走访商圈内各类商户，一对一沟通讲解调研初衷，耐心引导商户填写调查问卷，重点围绕便民设施、网络办事、托育服务、社区活动参与等方面，收集商户反馈与建议。此次调研覆盖多种商户类型，收集多份有效问卷，全面聚焦商户经营中的实际需求与痛点。
图 2志愿者进行走访调查
调研发现，商户对便民服务设施需求呈现多样化，主要关注便民一体机的投放类型与位置，部分商户提出增设公共休息区、打印复印等配套服务。在托育服务与社区活动方面，商户反馈差异较大，部分商户对小偿托育服务有一定需求，重点关注服务时段、安全保障等核心问题。商户们普遍表示期待社区举办各类活动，也愿意为活动提供力所能及的支持，但因日常经营时间紧张，大多无法抽身参与。
图 3志愿者询问店面周围问题
另外，在走访交流中，不少商户主动道出日常难题：部分门店反映现有电瓶车集中停放区域距离较远，日常通勤与货物搬运多有不便；同时希望社区增设公共垃圾桶，优化商圈环境卫生，提升整体经营风貌。
图 4志愿者合照
调研结束后，团队成员主动与新康路社区工作人员取得联系，将调研报告进行全面且细致的反馈。在反馈过程中，志愿者们不仅清晰阐述了商户们提出的各类需求与问题，还结合自身专业知识，为社区解决这些问题提供初步的思路和建议。社区工作人员对志愿团队的调研成果表示高度认可和感谢，并表示将认真研究这些反馈内容，尽快制定相应的解决方案，切实改善社区商户的经营与生活环境。
