【作者：龚超 曹小娇审核：王中成】
为进一步加强学生干部队伍建设，规范工作礼仪，全面提升学生干部的服务意识与综合素养，11月26日，信息工程学院 “学生干部工作礼仪专题培训会” 在十教B312 顺利召开。本次培训由学生会执行主席张雯妍主讲，学院学生组织新成员参与学习。
张雯妍首先明确了培训的核心框架，围绕 “基本认识”“线上工作”“线下工作” 三个方面展开系统讲解，为学员们搭建了清晰的学习脉络。
在 “基本认识” 板块，张雯妍深入阐释了学生干部的角色定位与核心素养。她强调，学生干部的言行举止直接关乎学院整体形象，工作中需恪守 “有礼貌、有逻辑、有重点” 的原则，始终坚守 “全心全意服务同学” 的根本宗旨。她指出，情绪管理是学生干部的必备素养，要坚决杜绝将个人情绪带入工作场景，无论面对何种情况，都需保持专业态度与冷静心态。沟通技巧方面，她提炼出 “称呼 + 问候 + 规定 + 协调 + 感谢” 的实用沟通公式，同时总结了 “服务有意识、情绪要管理、说话要规范” 的核心准则，为学员们提供了可直接应用的行为指南。
针对 “线上工作” 规范，张雯妍重点强调了表情包与语气词的使用边界。她结合正反案例进行对比分析，生动阐释了不当使用可能引发的误解与沟通障碍。她要求，线上发言需做到合理、礼貌、清晰，在师生沟通、官方通知等正式场景中，应优先采用规范书面语；表情包仅可作为辅助表达，需选择中性、得体的类型，严禁使用随意、戏谑的表述，切实维护学生工作的严肃性与专业性。
聚焦 “线下工作”，培训从行为举止与着装规范两方面提出明确要求。行为举止上，学生干部需主动向师长问好，工作中要 “眼里有活”，积极主动承担事务对接、场地布置、秩序维护等工作；面对同学要主动靠前服务，以 “同学你好，请问需要帮忙吗？” 的热情态度传递服务温度。着装规范上，工作场合需着装得体大方，严禁穿着拖鞋、背心、短裤等过于随意的服饰，要以整洁得体的仪容仪表，展现学生干部积极向上、严谨务实的精神风貌。
参训学员纷纷表示，培训内容不仅明确了工作礼仪的核心要求，更为今后规范自身行为、提升工作效能提供了有力指引。之后将把所学知识灵活运用到实际工作中，切实发挥学生干部的桥梁纽带作用，为学院学生工作高质量开展贡献力量。
